FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir, avant et après votre commande.
Quand vais-je recevoir mon colis ?+
Généralement sous 2 jours ouvrés après expédition.
Si vous ne l'avez pas reçu après ce délai, contactez-nous : par DM sur Instagram, sur Facebook Messenger, ou par email à contact@sahrawiatelier.com. Nous vous répondons rapidement.
Quand sort la prochaine collection ?+
Puis-je racheter une pièce déjà vendue ou épuisée ?+
Nos collections sont en édition limitée. Si une pièce connaît une très forte demande, nous pouvons décider de la rééditer — nous l'annoncerons alors sur nos réseaux.
Sinon, vous pouvez nous en faire la demande sur mesure. Nous la confectionnerons spécialement pour vous à ce moment-là, à un tarif un peu plus élevé étant donné le travail unique que cela représente.
Où sont fabriquées vos pièces ?+
Toutes nos pièces sont confectionnées et brodées dans notre atelier de Tunis, selon une technique de triza transmise de génération en génération.
Quelles matières utilisez-vous ?+
Nos pièces sont réalisées en 100% lin de qualité supérieure, choisi pour sa tenue, sa respirabilité et sa façon de se patiner avec le temps. La broderie est faite au fil d'or véritable.
Livrez-vous à l'international ?+
Pour le moment, nous livrons uniquement en Tunisie.
Nous étendrons prochainement notre service à d'autres pays. Pour être averti·e dès que l'international sera ouvert, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram.
Comment entretenir mes pièces brodées ?+
Toutes nos pièces sont en 100% lin. Les instructions de lavage sont également indiquées sur l'étiquette à l'intérieur de chaque pièce :
- Lavage à 30°C
- Laver à l'envers
- Laver avec des couleurs similaires
- Utiliser une lessive douce
- Ne pas utiliser d'eau de Javel
- Ne pas sécher au sèche-linge
- Repassage à température moyenne / haute
- Nettoyage à sec possible
Bien entretenu, votre lin sera plus beau à chaque saison.
Vos pièces taillent-elles juste ?+
Oui. Nos pièces taillent normalement — ce sont des tailles européennes standard. Rien ne taille petit.
Comment vous contacter ?+
Par email à contact@sahrawiatelier.com, ou en DM sur Instagram, Facebook ou TikTok.
Nous répondons en moyenne sous 24 heures du lundi au vendredi.